Menangguhkan, Menarik, Ruang Lingkup Sertifikasi:

CM berwenang untuk menangguhkan sertifikasi dalam kasus di mana pada saat meninjau laporan audit dan verifikasi selanjutnya, ia sampai pada kesimpulan bahwa:

1. Sistem manajemen bersertifikat klien secara terus-menerus atau serius gagal memenuhi persyaratan sertifikasi, termasuk persyaratan untuk efektivitas sistem manajemen dalam audit pengawasan.
2. Klien bersertifikat tidak mengizinkan pengawasan atau audit sertifikasi ulang dilakukan pada frekuensi yang dipersyaratkan sebagaimana disebutkan dalam kontrak.
3. Klien bersertifikat telah secara sukarela meminta penangguhan secara tertulis kepada TNV.

Penangguhan Sertifikat

1. Dalam penangguhan, sertifikasi sistem manajemen klien menjadi tidak valid untuk sementara. CM memastikan pengaturan yang dapat dilaksanakan dengan kliennya untuk memastikan bahwa dalam kasus penangguhan, klien menahan diri dari promosi lebih lanjut sertifikasinya sesuai Perjanjian. TNV menentukan tindakan selanjutnya yang diambil olehnya.
2. CM memastikan bahwa status penangguhan sertifikasi dapat diakses publik di situs web dan juga dikomunikasikan kepada klien secara tertulis.
3. CM memastikan, jika dalam 1 bulan penangguhan atau batas waktu yang ditetapkan oleh TNV masalah tidak terselesaikan yang mengakibatkan penangguhan, maka CM mengambil keputusan penarikan atau pengurangan ruang lingkup sertifikasi dan berkomunikasi dalam menulis ke klien dan daftar diperbarui di situs web.
4. Setelah verifikasi laporan audit dan verifikasi di tempat berikutnya, CM dapat mengurangi ruang lingkup sertifikasi klien untuk mengecualikan bagian yang tidak memenuhi persyaratan, ketika klien secara terus-menerus atau serius gagal memenuhi persyaratan sertifikasi untuk bagian-bagian tersebut. lingkup sertifikasi. CM memastikan pengurangan harus sesuai dengan persyaratan standar yang digunakan untuk sertifikasi.
   CM memastikan bahwa ada pengaturan yang dapat dilaksanakan dengan klien bersertifikat mengenai kondisi penangguhan/penarikan memastikan setelah pemberitahuan sertifikasi bahwa klien menghentikan penggunaan semua materi iklan yang berisi referensi ke status bersertifikat sesuai kontrak.
5. CM memastikan dengan benar menyatakan status sertifikasi sistem manajemen klien sebagai ditangguhkan, ditarik atau dikurangi di situs web TNV. TNV dapat mempublikasikan status sertifikasi di surat kabar jika diperlukan.
6. TNV dapat memperluas ruang lingkup dalam situasi berikut:

• Permintaan diterima dari perusahaan klien.
• Permintaan di tempat dari klien ke tim audit dan tim Audit merekomendasikan agar ruang lingkup dapat diperpanjang dan tidak ada waktu tambahan yang diperlukan untuk ruang lingkup yang diperluas.

Menolak dan Pemulihan Sertifikasi:
TNV dapat menolak sertifikasi :

• Organisasi klien tidak siap untuk melakukan audit tahap 2 dalam waktu yang ditentukan.
• Organisasi klien tidak menutup NC dengan jangka waktu yang ditentukan.
• Organisasi klien belum membayar jumlah penuh atau iuran lainnya dari TNV.
• Organisasi klien telah menolak tim audit TNV untuk memberikan akses ke informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan audit.

TNV memberikan waktu 120 hari untuk pemulihan ke organisasi klien untuk menyelesaikan masalah penangguhan.

TNV dapat memperbarui sertifikat organisasi klien karena:

• Persyaratan Standar
• Permintaan klien